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Condizioni di vendita

Condizioni di Vendita (CdV)

Per l'utilizzo del sito internet FDreams Italia

 

Premesse:

Le presenti CdV regolano l'acquisto, tramite modalità telematiche e/o per via telefonica, dei prodotti presentati sul sito di Fashion Dreams s.r.o (i "Prodotti") (il "Sito").

Le presenti CdV costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l'inoltro di un Ordine ne comporta l'accettazione da parte del Cliente.

Il servizio clienti di Fashion Dreams s.r.o è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni scrivendo a fdreams.italia@gmail.com.

 

A - Parte Generale

1. Ambito di applicazione:

1.1 La presente Parte Generale trova applicazione nei confronti di tutti gli Ordini relativi all'acquisto dei Prodotti ed inoltrati a Fashion Dreams s.r.o attraverso il Sito, Email o Telefono.

1.2 All'interno delle presenti CdV trovano applicazione le seguenti definizioni:
“Cliente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine;
“Contratto”: ogni accordo tra Fashion Dreams s.r.o ed un Cliente circa l'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più Prodotti.
“Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.
“Ordine”: ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente nei confronti di Fashion Dreams s.r.o.

 

2. Scaricamento e consultazione dei termini e delle condizioni del Contratto:

2.1 Il Cliente potrà conservare copia delle presenti CdV, oltre a tutti i documenti di cui si compone il Contratto relativo ai Prodotti acquistati sul Sito, avvalendosi delle normali funzionalità del proprio browser (ad es.: “File” –> “Salva come”).

2.2 I dati di ciascun Ordine verranno salvati da Fashion Dreams s.r.o sui propri sistemi. Al fine di preservare la confidenzialità di tali informazioni, l'accesso ad esse, da parte del Cliente, sarà consentito solo a seguito di previa autenticazione nell'area riservata del Sito denominata “My FDreams”, tramite l'inserimento di apposite credenziali di accesso (email e password) da parte del Cliente che sceglierà al momento della registrazione al Sito medesimo. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il Cliente potrà consultare i Contratti già conclusi, gli Ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti ed i dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso alla suddetta area riservata del Sito e a non renderle disponibili a terzi.

 

3. Conclusione del Contratto:

3.1 La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito a formulare, nei confronti di Fashion Dreams s.r.o, una proposta d'acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante per Fashion Dreams s.r.o e non costituiscono offerte al pubblico, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano, restando nella piena discrezionalità di Fashion Dreams s.r.o, ogni decisione in merito all'accettazione delle proposte eventualmente formulate.

3.2 Il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.

3.3 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Fashion Dreams s.r.o mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché egli possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3.4 Fashion Dreams s.r.o avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Fashion Dreams s.r.o ad alcun titolo. L'Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’Email di Conferma di Evasione.

 

4. Prezzo e spese di spedizione:

I prezzi dei Prodotti pubblicati nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.

Fashion Dreams s.r.o si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti. Eventuali modifiche ai prezzi non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti di ordini già inoltrati.

 

5. Pagamento e consegna:

5.1 Salvo il caso in cui scelga di avvalersi dell'opzione pagamento mezzo “Bonifico Bancario Anticipato", il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Prodotti/Servizi ordinati, contestualmente all’inoltro dell’Ordine. Resta inteso che, in caso di mancata accettazione dell'Ordine, Fashion Dreams s.r.o provvederà tempestivamente a rimborsare ai Clienti gli importi già eventualmente corrisposti.

5.2 Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

5.3 Per le consegne, Fashion Dreams s.r.o si avvarrà di vettori selezionati in funzione della destinazione/costo della spedizione. Fashion Dreams s.r.o provvederà a spedire i Prodotti al più presto. Il tempo medio di invio è di 5 giorni lavorativi. In caso di urgenza il Cliente può verificare il tempo di consegna previsto per il/i Prodotti richiesto/i contattando il servizio clienti: fdreams.italia@gmail.com.

5.4 In caso di rifiuto o mancata consegna per assenza da parte del Cliente, Fashion Dreams s.r.o sarà costretta ad addebitare allo stesso le spese straordinarie sostenute per la giacenza/riconsegna/ritorno del/i Prodotto/i ordinato/i. Il Cliente, nel suo interesse, deve organizzarsi per far in modo che lo spedizioniere possa trovare una persona per la consegna all'indirizzo sottoscritto in fase d'ordine. Nel caso il Cliente non intenda assumersi tali spese straordinarie di giacenza/riconsegna/ritorno, Fashion Dreams s.r.o è autorizzato a recedere dal contratto recuperando il Prodotto e riaccreditando al Cliente l'importo pagato detratto di tutte le spese straordinarie di trasporto/giacenza/gestione sostenute.

5.5 Fashion Dreams s.r.o non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui:

-nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura dell’Ordine ricevuto, essa non sia stata rifornita nei termini e modi pattuiti con il fornitore;

-non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di tali Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo;

-abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei Prodotti.

In ogni caso, laddove l'indisponibilità dei Prodotti, dovuta ad una delle circostanze sopraindicate, non consenta di procedere alla consegna al corriere del Prodotto entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del pagamento dell'Ordine, Fashion Dreams s.r.o provvederà a rimborsare al Cliente il relativo pagamento anticipato entro 10 (dieci) giorni dalla data di annullamento dell'ordine da una delle parti.

5.6 Fashion Dreams s.r.o non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore (es. scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti), non dipendenti da Fashion Dreams s.r.o. Fashion Dreams s.r.o provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 5.6, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato per l'Ordine, entro 10 (dieci) giorni dalla data di annullamento dell'ordine da una delle parti.

5.7 Il rischio di perimento fortuito dei Prodotti rimarrà in capo a Fashion Dreams s.r.o sino alla loro consegna al Cliente o ad altro soggetto da quest’ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dei medesimi Prodotti sia o meno assicurata.

 

6. Conformità, garanzia e gestione dei reclami:

6.1 Per esigenze tecniche i prodotti possono subire modifiche, senza preavviso, rispetto a quanto pubblicato sul sito e/o catalogo.

6.2 Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili, le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.

6.3 Il Cliente, ove riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti CdV, potrà contattare, a pena di decadenza entro due mesi dalla scoperta, Fashion Dreams s.r.o, secondo le modalità indicate nelle presenti CdV e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Cliente, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

6.4 Fashion Dreams s.r.o provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Cliente. Fashion Dreams s.r.o invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato e ogni altro dato utile all'espletamento dell'operazione di reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Cliente entro 7 (sette) giorni lavorativi, Fashion Dreams s.r.o invita il Cliente a sollecitare una risposta. Fashion Dreams s.r.o consiglia inoltre di verificare che le e-mail dalla stessa inviate non vengano bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.

6.5 Laddove la riparazione/sostituzione richiesta risulti impossibile o eccessivamente onerosa, o non siano avvenute entro un termine congruo, o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente medesimo, quest'ultimo potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione dei relativi Prodotti.

 

7. Coupon d´Acquisto:

I Coupon d´Acquisto vengono offerti da Fashion Dreams s.r.o nel contesto di campagne promozionali, per un periodo di validità limitato.

 

8. Condizioni per l'incasso dei Coupon d'Acquisto:

8.1 I Coupon d'Acquisto sono validi fino al termine indicato e sono utilizzabili una sola volta nell’ambito di una procedura d’Ordine. Il Coupon d´Acquisto può essere utilizzato solo prima della convalida dell’Ordine, dopo questo punto non è possibile applicare alcuna riduzione.

8.2 Il Coupon d´Acquisto non è rimborsabile in denaro e non è cedibile a terzi. I crediti rappresentati da ogni singolo Coupon d´Acquisto non sono tra loro cumulabili.

8.3 In caso di acquisti per un importo complessivo inferiore rispetto a quello del Coupon d'Acquisto, non sarà rimborsato al Cliente l’eventuale credito residuo.

8.4 Se il credito rappresentato da un Coupon d'Acquisto è di importo inferiore al prezzo complessivo da pagare per un Ordine, la differenza potrà essere saldata con le altre modalità di pagamento consentite.

8.5 Il Coupon d´Acquisto non verrà rimborsato qualora i Prodotti vengano interamente o parzialmente restituiti.

 

9. Protezione dei dati:

Fashion Dreams s.r.o si riserva il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine (anche attraverso la trasmissione ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione del Prodotto), di eventuali reclami in merito alla garanzia del Prodotto e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti al Prodotto. La conservazione e il trattamento dei dati avverranno conformemente al contenuto dell'informativa riguardante la protezione e l’utilizzo dei dati personali da parte di Fashion Dreams s.r.o (“Privacy Policy”).

 

10. Clausola di sostituzione:

Qualora una disposizione presente o futura delle CdV e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle CdV e/o del contratto, le restanti disposizioni delle CdV e del contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che Fashion Dreams s.r.o e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.